Click Fraud ProtectionGarantias - Don Globo

Garantias


COMO COMPRAR

Paso 1:
Elegir producto a comprar

Paso 2:
Registrarse como cliente. Si ya está registrado introducir usuario y contraseña y pasar a paso 3

Paso 3:
Rellenar los datos completos del destinatario.

Paso 4:
Introducir datos tarjeta bancaria , solicitar factura (si así lo deseas). Confirmar datos de pedido y realizar el pago.

SEGUIMIENTOS DE PEDIDOS

• Para ver el estado de sus envíos seleccione el siguiente enlace http://www.nacex.es/irSeguimiento.do , rellene los dos primeros campos del apartado “Expedición” con el numero de seguimiento que le hemos facilitado por mal y cliqueé el botón naranja. También puede consultar el estado de su pedido por teléfono llamando al número 912 901 840


PREGUNTAS FRECUENTES

• a. ¿Cómo pagar mi pedido?
El pago se realiza mediante tarjeta bancaria, transferencia o pago en tienda, una vez seleccionado el producto y cumplimentado los datos del cliente y el destinatario.

• b. ¿Me garantizan la hora de entrega?
La hora de entrega no está garantizada. El cliente podrá seleccionar si prefiere que se realice la entrega durante la mañana o la tarde e DonGlobo® entregará el pedido a la mayor brevedad posible.

• c. ¿Cómo los pedidos de ramos de globos?

Los encargos serán preparados por profesionales, debidamente preparados para la ocasión y entregados por un repartidor de la tienda más cercana al domicilio del destinatario.

• d. ¿Cómo sé si el pedido ha sigo cobrado?
Al final del proceso de compra, aparecerá un mensaje con el número de pedido y el número de la transacción bancaria que verifica que la transacción ha sido aceptada.

• e. ¿Qué sucede si el encargo no llega a su destino?
En este caso el cliente debe ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente (ventas@donglobo.com o al 912 901 840), donde se dará solución al problema planteado en cada caso.

• f. ¿Cómo puedo recibir información acerca de ofertas de DonGlobo®?
Si te registras como cliente, tienes la opción de suscribirte a nuestro boletín de información y ofertas especiales o en el apartado newsletters de nuestra portada.

• g. ¿Puedo pedir solicitud de confirmación de entrega del pedido?
A la hora de realizar el pedido, puedes indicarlo en el apartado de observaciones. En cualquier caso ante cualquier incidencia en la entrega nos pondríamos en contacto contigo.
De todas formas en la mayoría de caso le enviamos un mail o sms de confirmación de salida del pedido o entrega

• h. ¿Puedo cancelar un pedido una vez realizado el pago?
Sí, siempre y cuando a la hora de realizar la cancelación el encargo no esté ya entregado o en reparto.

• i. ¿Qué ocurre si el destinatario no se encuentra en su domicilio cuando llega el pedido?
La mensajería o colaborador dejará en su domicilio / buzón un tarjeta con los datos del establecimiento para que el destinatario pueda ponerse en contacto con ellos y se realice la entrega.

D) Horario de entrega
Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, Díselo Con Globos® España garantiza la entrega en horario comercial del día solicitado pero nunca en horas específicas y concretas.
En caso de eventos especiales Funerales, Bodas, etc., en días laborables, se respetan los horarios solicitados por el cliente, y en caso de imposibilidad por cualquier motivo será informado inmediatamente a través de teléfono o dirección de correo electrónico, facilitados por el mismo.

E) Precios
Los precios indicados debajo de cada producto son en euros. El importe de los encargos incluye los impuestos correspondientes así como los gastos de transporte.

F) Consultas
Ante cualquier duda puede contactar con nuestras oficinas en el teléfono
(34) 912 901 840 de lunes a viernes de 9 a 19 horas o a través de correo electrónico a ventas@donglobo.com

G) Atención al cliente – Incidencias o Reclamaciones
En caso de desear comunicar una incidencia en el servicio, realizar una consulta, o efectuar una reclamación sobre el producto, entrega, etc.. Dispone de las siguientes opciones:
• Contactar con nuestras oficinas en el teléfono (34) 912 901 840

• Acceder a su histórico de pedidos introduciendo su nombre de usuario y contraseña y realizar la oportuna reclamación

• Por correo electrónico en ventas@donglobo.com, indicando el número del pedido sobre el que desea realizar la consulta, incidencia o reclamación correspondiente.
H) Periodo para reclamar
El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 15 días siguientes a la fecha de entrega tanto en pedidos nacionales como internacionales.
Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto.
Si la reclamación está justificada se gestionará su compensación y la resolución que proceda en cada caso.

I) Plazo de validez de la oferta
La oferta de los productos tiene validez hasta el 31 de diciembre del presente año, salvo las ofertas promocionales para fechas señaladas (San Valentín, Día de la Madre, etc.) que se regirán por lo dispuesto para cada campaña, perfectamente identificable por el consumidor.

POTILICA DE PROTECCION DE DATOS

De conformidad con lo establecido en el artículo 5 de la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos, Rimkeby S.L. le informa:

Los datos solicitados constituyen el mínimo imprescindible para poder ejecutar el servicio que se contrata, y en ningún caso serán objeto de otro uso ajeno al pedido que solicita, ni de cesión alguna a terceros que no sea imprescindible para la ejecución del servicio contratado, siendo objeto de tratamiento para la correcta ejecución del mismo, así como con fines comerciales y publicitarios, respecto de productos, servicios, ofertas, promociones relativos a productos análogos a los contratados; realizar encuestas, estadísticas y análisis de tendencias de mercado; y elaborar perfiles del Usuario al objeto de personalizar y mejorar nuestro servicio sin perjuicio de su derecho a ejercitar los derechos de acceso, oposición, cancelación o rectificación.

Para la obtención de modelos y formularios para el ejercicio de estos derechos puede consultar el portal de la Agencia Española de protección de datos accesible a través de la URL https://www.agpd.es y obtener el formulario adecuado, cumplimentarlo y remitirlo por correo a Rimkeby S.L., con domicilio en Madrid (28054) C/alle Haya Nº 2 Planta 3ª izquierda  CP.28054 - Madrid, España, como responsable del tratamiento junto a una fotocopia de su DNI.

En la medida de que los datos personales del destinatario del encargo no son proporcionados directamente por él, en cumplimiento de los dispuesto en el artículo 5.4. LOPD, Rimkeby S.L. informará a dichos destinatarios, dentro de los tres meses siguientes al momento del registro de los datos, del contenido de los datos facilitados, de la procedencia de los mismos, de la existencia y finalidad del fichero donde se contienen sus datos, de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como de los datos identificativos de Rimkeby S.L., como responsable del tratamiento.

De conformidad con lo preceptuado en el artículo 22 de la Ley 34/2002 de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico le informamos, que nuestro servidor enviará a su ordenador unos ficheros (cookie), que, dándonos información sobre las páginas que Usted. visite a través del Portal, nos permitirá conocer sus hábitos de navegación como usuario y personalizar de este modo en su interés la información que a través de nuestro Portal usted reciba en el futuro.

Las cookies son dispositivos de recuperación y almacenamiento de datos que no pueden extraer información del disco duro del usuario o robar información personal del mismo, teniendo como usuario la posibilidad de configurar su navegador de forma que se rechace la instalación en el mismo de dichas cookies, lo cual podrá impedir la navegación por esta web al ser la utilización de cookies estrictamente necesario para la contratación del servicio solicitado.

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos («Google»). La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados.

Comunicaciones comerciales

En cumplimiento de lo preceptuado 21 de la LSSI le informamos que cuando existe una relación contractual previa, los datos del correo electrónico proporcionados por el usuario podrán ser utilizados para la remisión de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios que sean inicialmente objeto de la contratación con el cliente, existiendo la posibilidad de oponerse al envió de comunicaciones comerciales tanto al registrarse como usuario como en cada una de las comunicaciones comerciales que se les dirija, todo ello de forma gratuita.

CONDICIONES DE ENTREGA "DISELO CON GLOBOS"

A) Descripción de los productos y servicios ofertados por Díselo Con Globos®
Productos de la Colección Díselo Con Globos®: Las características de los productos aparecen reflejadas en el site www.donglobo.com dada su naturaleza y confección, podrán variar en, estructura, contenido y colores utilizados para su composición, ello debido necesariamente a la existencia de globos, así como a la forma de trabajar en las distintas localidades no sólo en España sino también del mundo.

En todo caso Díselo Con Globos® garantiza que la composición será de la mejor calidad no sólo en los productos utilizados sino también en el diseño empleado.

Ramos de globos: Sólo se garantiza la entrega en las localidades con tiendas asociada a la red de Díselo Con Globos® y se informará al cliente en caso de no poderse realizar la entrega, para poder efectuar el cambio de producto en un nuevo pedido, o cancelarlo según su conveniencia.

Caja Sorpresa: Solo se garantiza la entrega de los envíos en todo el territorio nacional si los pedidos son realizados 24 horas antes de la entrega para península y Baleares y 48 horas antes de la entrega para Canarias, Ceuta y Melilla.

Accesorios: Los peluches o accesorios que figuran como complemento a los encargos, están incluidos en el PVP. Sólo se entregarán según disponibilidad de dicho accesorio en la tienda encargada de realizar la entrega, en caso de no disponer del mismo se entregará el producto con la totalidad del importe en globos adicionales.

B) Entrega de encargos

Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente junto a una tarjeta con el texto facilitado por el mismo, por lo tanto Díselo Con Globos® no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos.
Las entregas en Hospitales, Hoteles, Tanatorios, organismos públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, los encargos, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario.

En el caso de que la localidad de destino no tuviera Servicio Díselo Con Globos® se procederá a contactar con el cliente a la mayor brevedad posible para comunicárselo.

C) Fecha de entrega
Entrega en localidades del territorio Nacional
Díselo Con Globos® garantiza la entrega para el mismo día siempre que el pedido se realice antes de las 12:00 PM hora local, y el día de la entrega no sea festivo en la localidad de destino o Festividad Nacional.

Los pedidos que se soliciten para su entrega en festividades señaladas y de fuerte impacto en el sector como Día de la Madre, Día de San Valentín, Día de la Rosa, 24 de Diciembre etc., sólo se garantizaban sin son cursados con 48 horas de antelación, efectuándose la entrega en todo caso lo más inmediatamente posible.

Para los pedidos que se soliciten los sábados, Díselo Con Globos® España sólo garantizará la entrega para el lunes siguiente, quedando también fuera de garantía las entregas en domingos.

No se garantizan entregas en fecha de Festividad Nacional pudiéndose entregar el día anterior si se ha efectuado el pedido con suficiente tiempo de antelación, o el primer día laborable posterior a la fecha de entrega original solicitada.

Entrega en localidades fuera del territorio Nacional
Díselo Con Globos® España, como consecuencia de los diferentes usos horarios entre los distintos países, en los que tiene servicio, sólo garantiza una fecha concreta de entrega cuando los pedidos sean contratados con al menos 48 horas de antelación a la fecha original solicitada.

Los pedidos realizados en sábado según horario español serán entregados el primer día laborable según el calendario oficial del país de destino.
Los encargos para festividades señaladas en la localidad y país de destino (Día de la Madre, Día de San Valentín, Día de la Rosa, 24 de Diciembre, etc… ) se garantizarán si se han realizado con 48 horas de antelación, en caso contrario se servirán lo antes posible.
Las entregas en Fiesta Nacional del país de destino no están garantizadas.

D) Horario de entrega
Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, Díselo Con Globos® España garantiza la entrega en horario comercial del día solicitado pero nunca en horas específicas y concretas.
En caso de eventos especiales Funerales, Bodas, etc., en días laborables, se respetan los horarios solicitados por el cliente, y en caso de imposibilidad por cualquier motivo será informado inmediatamente a través de teléfono o dirección de correo electrónico, facilitados por el mismo.

E) Precios
Los precios indicados debajo de cada producto son en euros. El importe de los encargos incluye los impuestos correspondientes así como los gastos de transporte.

F) Consultas
Ante cualquier duda puede contactar con nuestras oficinas en el teléfono
(34) 912 901 840 de lunes a viernes de 8 a 20 horas o a través de correo electrónico a ventas@donglobo.com

G) Atención al cliente – Incidencias o Reclamaciones
En caso de desear comunicar una incidencia en el servicio, realizar una consulta, o efectuar una reclamación sobre el producto, entrega, etc.. Dispone de las siguientes opciones:
• Contactar con nuestras oficinas en el teléfono (34) 912 901 840

• Acceder a su histórico de pedidos introduciendo su nombre de usuario y contraseña y realizar la oportuna reclamación

• Por correo electrónico en ventas@donglobo.com, indicando el número del pedido sobre el que desea realizar la consulta, incidencia o reclamación correspondiente.
H) Periodo para reclamar
El cliente podrá reclamar la entrega de un pedido en los 15 días siguientes a la fecha de entrega tanto en pedidos nacionales como internacionales.
Si el motivo de la reclamación es la calidad del producto entregado, o sobre la composición del mismo, podrá reclamar en las 24 horas siguientes a la fecha de entrega, ya que si se realiza en fechas posteriores, por ser un producto perecedero, no se podría comprobar la calidad o confección original de dicho producto.
Si la reclamación está justificada se gestionará su compensación y la resolución que proceda en cada caso.

I) Plazo de validez de la oferta
La oferta de los productos tiene validez hasta el 31 de diciembre del presente año, salvo las ofertas promocionales para fechas señaladas (San Valentín, Día de la Madre, etc.) que se regirán por lo dispuesto para cada campaña, perfectamente identificable por el consumidor.


Accept

Este sitio web utiliza Cookies propias y de terceros para recopilar información con la finalidad de mejorar nuestros servicios, así como el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de página web. Ver política de cookies